자격증
CS리더스관리사 자격증 완벽 가이드 : 전망, 시험과목, 합격 팁까지
고객 응대 및 서비스 품질 향상이 기업 경쟁력의 핵심으로 떠오르면서 CS리더스관리사 자격증의 가치도 함께 상승하고 있습니다. 이 글에서는 CS리더스관리사 자격증의 개요부터 시험 과목, 응시 자격, 취득 방법, 그리고 진로 및 전망까지 자세히 안내해드리겠습니다. CS리더스관리사란?CS리더스관리사는 CS(Customer Satisfaction) 즉, 고객 만족 관리를 전문적으로 수행할 수 있는 인재임을 인증하는 자격증입니다. 단순히 고객 응대 스킬뿐만 아니라 고객 행동 분석, 고객만족 전략 수립, 서비스 품질 관리 등 전반적인 CS 시스템을 관리할 수 있는 전문가를 양성하기 위한 자격입니다. CS리더스관리사 시험 정보CS리더스관리사 시험은 필기시험으로 진행되며, 객관식과 주관식이 혼합된 형태입니다. 다음은..
